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Service commitment

服務承諾

隨著產品應用區域的不斷擴大,保障售前、售中、售后服務的規范化、有效性、及時性與用戶利益密切相關,現已日益成為客戶關注的焦點,先鋒公司通過不斷優化內部管理,以及實施一系列的服務措施,使服務體系得到了完美的體現。
售前服務
    先鋒公司本著“品質為先鋒,服務作后盾”的理念,根據客戶所提意見與要求,進行綜合分析,以最快的速度設計出一個完整的方案,推薦給客戶最適合實際需求的產品,并讓客戶知道所選產品的性能特點。
售中服務: 
    先鋒公司有著專業化服務意識的服務隊伍,將不間斷的與客戶聯系,讓客戶清楚的知道產品的完成進度。另外,先鋒公司在嚴格按照合同條款的有關規定進行生產、交貨,保證產品完好無損,并在規定的時間內送到客戶要求的地點。
售后服務: 
    (一) 先鋒公司將客戶要求免費提供技術指導、安裝調試方法和注意事項,或直接提供安裝服務。
    (二) 先鋒公司的閥門產品在質保期(12個月)內,在正常的儲運、保養、使用條件下,若有質量問題,先鋒公司負責免費修理或調換,并提供有關的保養維修知識;如因用戶使用不當而引起閥門產品的損壞或工作不正常,本公司對產品提供有償維修服務。不在質保期內的閥門產品,也將提供有償維修服務。
    (三) 先鋒公司在接到質量信息反饋時,將在24小時內提出處理意見,并做到100小時內趕到現場處理問題,待正常運轉后,再分析原因,明確責任。
以上為本公司對各用戶的承諾,請各用戶監督!

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